Badan Pengembangan Teknologi dan Sistem Informasi (BPTSI) Universitas Nasional menggelar rapat koordinasi strategis bersama Marketing & Public Relations (MPR), Badan Administrasi Keuangan (BAK), dan Wakil Rektor Bidang Akademik, Kemahasiswaan, dan Alumni (Warek AKA) pada 21 Januari 2026. Fokus utama pertemuan ini adalah pembahasan progres dan finalisasi fitur Web CRM (Customer Relationship Management), sebuah platform digital yang dirancang untuk mengelola siklus hidup calon mahasiswa dan mahasiswa secara sistematis dan terintegrasi.
Dalam paparannya, Kepala BPTSI, Ibu Ariana Azimah, S.T., M.T.I., mempresentasikan tiga modul utama aplikasi yang mencakup alur konsep calon mahasiswa, mahasiswa, hingga manajemen lead dan telemarketing. Sistem ini dirancang untuk mendistribusikan data secara presisi kepada PIC telemarketing dengan target 100 data per hari berdasarkan segmentasi kualitas data: Gold (peserta pameran yang sudah daftar), Silver (sumber media sosial), dan Bronze (hasil broadcast). Untuk menjamin akurasi data, sistem ini dilengkapi dengan fitur filter dan validasi otomatis guna menghindari adanya duplikasi data berdasarkan nomor telepon dan nama.
Wakil Rektor Bidang AKA memberikan apresiasi tinggi terhadap inovasi ini dan menekankan pentingnya integrasi sistem dengan aplikasi pemerintah, seperti pengambilan API dari PDDIKTI, serta pengembangan modul untuk alumni. Selain itu, sistem CRM ini akan dilengkapi dengan fitur Early Warning System (EWS) yang sangat krusial; sistem akan memberikan peringatan otomatis jika mahasiswa memiliki potensi IPK di bawah 3.00, masa studi yang mendekati batas maksimal, atau tingkat kehadiran di bawah 80%. Untuk meningkatkan layanan, sistem juga akan memfasilitasi emergency call dan laporan berkala kepada orang tua guna mengantisipasi kendala studi atau cuti tanpa laporan.
Dari sisi keuangan, BAK memberikan masukan terkait integrasi tagihan langsung pada saldo awal mahasiswa. Sementara itu, MPR mengajukan sejumlah pengembangan fitur pada menu buku tamu dan data lead, termasuk penambahan kolom alasan manual dan opsi kategori sekolah/perguruan tinggi asal. BPTSI juga akan menambahkan satu modul khusus untuk dosen dan karyawan serta fitur super user admin guna memastikan kontrol dan pengelolaan data yang aman dan efisien. Dengan implementasi Web CRM ini, Universitas Nasional berkomitmen untuk meningkatkan efektivitas rekrutmen serta kualitas pendampingan mahasiswa secara berkelanjutan.
